livraison

Informations valables uniquement pour les commandes livrées en France métropolitaine. Pour toute autre destination, se rendre sur https://int.li-vy.com Délais données à titre d'indication. En période de promotions, de ventes privées ou de soldes, les délais peuvent être étendus. Vous serez informés au moment de la sélection du mode de livraison.

 

4 MODES DE LIVRAISON

 

Livraison à domicile

Grâce à notre partenaire Colissimo (La Poste), nous vous livrons à l'adresse de votre choix. Pour réceptionner votre colis, un QR code ou un code avec chiffres vous sera demandé par le livreur pour confirmer que vous êtres bien le destinataire.

Vous êtes prévenus automatiquement, par email, la veille de la livraison de votre colis. En cas d'absence le jour de la première présentation et si la taille de votre boite aux lettres ne permet pas de déposer le colis, un avis de passage vous est alors déposé vous proposant de choisir le jour et le lieu pour la re-livraison. Il vous suffit de vous rendre sur la page Internet dédiée indiquée sur l'avis, vous choisissez une nouvelle date de livraison à domicile ou vous indiquez le nouveau point de retrait La Poste dans lequel vous souhaitez retirer votre colis.

Sans instruction de votre part, une deuxième présentation sera effectuée le lendemain. En cas d'absence votre colis sera déposé dans votre bureau de poste habituel pendant 15 jours. Un SMS ou un e-mail vous sera alors adressé. Conseil : faites-vous livrer sur votre lieu de travail, il y aura toujours quelqu'un pour réceptionner votre colis !

 

Livraison Express

En choisissant Chronopost, vous êtes livrés le lendemain de l'expédition de votre colis avant 13h.

La date de la livraison vous sera confirmée la veille et vous aurez la possibilité grâce au service " Predict " de donner de nouvelles instructions de livraison en cas d'imprévu : changer la date de livraison, livrer le colis dans un point relais ou chez un voisin.

Le jour de la livraison, Chronopost vous communiquera par SMS/email un créneau horaire de 2h vous indiquant le passage du livreur afin de vous organiser au mieux pour réceptionner votre colis. En cas d'absence un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres, il vous permettra de récupérer votre colis au point d'instance indiqué ou vous donnera les modalités de la seconde livraison.

 

Retrait en boutique LIVY

Retirez votre colis gratuitement dans nos boutiques LIVY en France (hors corners de grands magasins et outlet de La Vallée Village).

A vous de choisir, la boutique le plus proche de chez vous ! Dès que votre colis est disponible dans votre boutique, vous êtes averti par e-mail ou par SMS, vous avez alors 14 jours pour récupérer votre colis.

 

Livraison en Point relais

Faites-vous livrer grâce à notre partenaire Chrono Pick up et profitez des horaires d'ouverture plus large pour récupérer vos colis.
Dès que votre colis est disponible dans votre point relais, vous êtes averti par e-mail ou par SMS, vous avez alors 10 jours pour récupérer votre colis.

 

SUIVI DE VOTRE COMMANDE

Quel que soit votre mode de livraison et si vous avez créé un compte LIVY, vous avez la possibilité de suivre l'état de votre commande dans votre espace " suivi de commande ".

Vous saurez à tout moment :

- L'état d'avancement de la préparation de votre commande
- La date d'expédition (vous serez averti par email)
- L'acheminement de votre colis à l'adresse que vous aurez choisie grâce à un numéro de suivi qui sera communiqué.